“您好，周先生，我们在水务营销系统中发现您家近期水量骤涨，特此温馨提醒您检查家中是否存在水龙头未关等情况，如果有什么需要我们帮助的，我们主动上门为您服务。”6月8日，衡阳市水务集团雁峰供水区域抄表员在比对抄表数字过程中，通过数据分析发现，用户家中存在水量异常情况。

　　抄表员第一时间上报室主任剖析原因，察觉该处可能有漏水现象，于是立即联系告知了用户，通过电话得知，该户家中只有一位老人独居，年迈老人不知该如何解决水量问题。为帮助用户止损，抄表员与雁峰营销室主任立即赶往老人家中，协助查找水量当月骤增原因，经排查发现，原来是洗手间一处水管漏水造成。

　　“多亏了这通电话和抄表员们的主动上门，为我家避免了更大的漏损，真的非常感谢你们!”老人激动表示，并委托其亲属为雁峰营销室送去了一面锦旗。

　　近年来，市水务集团构建DMA分区计量，实行监控表管理，加强数据分析和应用，推行“互联网+供水服务”，借助大数据平台，及时发现并排查异常，做到了定位问题“更精准”、处理问题“更迅速”、用户反馈“更满意”，为多家企业、居民用户止住漏损，惠企便民更显成效，优化营商环境更添动能。(周思嘉)